افزایش قصد خرید اینترنتی به ضرورت برخورداری از مدلی اشاره دارد که بر اساس آن، شناسایی اولویتهای مشتریان و اندازهگیری میزان جذابیت ویژگیهای فروشگاههای اینترنتی برای آنها آسان میشود. كسب و كارهای اینترنتی حتی اگر از بهترین فروشگاه ساز هم استفاده کرده باشند، باید در راستای سودآوری بیشتر از اولویتهای مشتریان خود نسبت به كالاها و خدمات ارائه شده توسط فروشگاهشان مطلع باشند. بر همین اساس برخورداری از یک مدل بومی و ویژه در جهت شناخت اولویتهای مشتریان و سطح جاذبه ویژگیهای یک فروشگاه اینترنتی از ضروریترین نیازهای کسب و کارهای آنلاین به حساب میآید.
روش های افزایش فروش اینترنتی
مدلی که در این راستا توسط گروه رویال عرضه میشود، به بیزنسها یاری میرساند كاركردهای مطلوب فروشگاه اینترنتی خود را برای مشتریانشان شناسایی کنند. طبق مدل مذکور سطح جذابیت ویژگیهای هر فروشگاه و اولویتهای نسبی مشتریان آن در 3 گروه عوامل فناوری، خرید و محصول مورد سنجش قرار میگیرد.
برای این منظور به کمک سامانه پرسشنامه اینترنتی، 399 پاسخ جمع آوری و با استفاده از تكنیك تحلیل متقارن بررسی شده است. یافتههای به دست آمده از مدل مذکور نشان میدهند برخورداری از گواهی الكترونیكی هویت و رمزگذاری ارتباط میان دستگاه مورد استفاده مشتری و سرور فروشگاه در راستای حفظ امنیت اطلاعات کاربران به همراه در نظر گرفتن امكان تعویض یا مرجوعی كالای خریداری شده که تحت عنوان تسهیلات خرید شناخته میشوند، مهمترین خصوصیت اثرگذار بر افزایش قصد خرید اینترنتی مشتریان هستند.
اما این موضوع را نمیتوان الزاما یک نتیجه عام در نظر گرفت. هر فروشگاه اینترنتی، چه آنهایی که با استفاده از مراکز فروش لایسنس سایت فروشگاهی راه اندازی شدهاند و چه آنهایی که با خرید سایت فروشگاهی آماده به مرحله بهرهبرداری رسیدهاند؛ باید با استفاده از یک مدل نزدیک به کسب و کار خود آیتمها و اولویتهای مد نظر مشتریانشان را مورد سنجش قرار بدهند. البته ضروری است که این دادهها در بازههای زمانی منظم به روز رسانی شوند.
مزایا استفاده از فروشگاه ساز ووکامرس
افزایش قصد خرید اینترنتی در سایه نرخ تبدیل
فارغ از اینکه یک کسب و کار آنلاین در جست و جوی چه هدفی است، میتوان اعتراف کرد همه آنها افزایش ترافیک و به تبع آن نرخ تبدیل وب سایت خود را دنبال میکنند. فرقی هم ندارد یک فروشگاه اینترنتی باشید یا کسب و کاری در ابعاد بزرگتر. همه بیزنسها به دنبال افزایش قصد خرید اینترنتی و فروش در فضای وب هستند و هیچ بیزنسی نمیتواند مدعی باشد حضورش در اینترنت تنها در راستای ارتقاء سطح آگاهی از برند است و بس. اصلا فلسفه وجودی آگاهی از برند نیز در نهایت افزایش سطح فروش کالا و خدمات هر کسب و کار طی دورههای زمانی میان مدت است.
اما چه تکنیکهای شناخته شدهای برای افزایش قصد خرید اینترنتی وجود دارد. در ادامه 5 تکنیک موثر در این زمینه را مورد بررسی قرار میدهیم. ادامه مقاله را از دست ندهید.
گرانفروشی اینترنتی چیست؟
حتما با خودتان میگویید: «بیش فروشی دیگر چیست؟» این عبارت به زبان ساده یعنی بکوشید کالایی با ارزش بالاتر از آنچه مشتری در نظر دارد به او بفروشید. البته منظورمان فریب دادن مشتریان نیست. هرگز! مقصود بیدار کردن نیازهای پنهان مشتریان و ترغیب آنها به خرید کالا یا خدمات گرانتر با سطح کارآمدی بالاتر است.
بررسی چرایی رها کردن سبد خرید توسط مشتریان
مطمئن باشید رها کردن هر سبد خرید در میانه راه فرآیند تکمیل خرید اینترنتی برای شما جز زیان چیزی به همراه ندارد. پس برای اینکه دلیل اصلی تکرار این اتفاق را متوجه بشوید و از حجم سبدهای خرید رها شده در سایت فروشگاهی خود اطلاع حاصل کنید، نیازمند یک مدل پیمایش و نظرسنجی ویژه جهت افزایش قصد خرید اینترنتی و از میان بردن موانع سر راه این موضوع خواهید بود.
برای فروش بیشتر از اینستاگرام کمک بگیرید
اگر از خدمات و محصولاتتان عکسهای زیبا و جذاب تهیه کنید، از هشتگها به شکل صحیح بهره بگیرید و زمانبندی درستی برای انتشار پست و استوری داشته باشید؛ میتوانید نیاز به افزایش خرید اینترنتی را در وجود بسیاری از کاربران اینستاگرام زنده و آنها را به سوی سایت فروشگاهی خود هدایت کنید.
توجه به رابط کاربری فروشگاه اینترنتی
خرید سایت فروشگاهی آماده برای برخی کسب و کارها مفید و برای برخی دیگر کاملا زیانبار است. بعضی کالاها و خدمات با استفاده از رابطهای کاربری آماده و آشنا برای کاربران، افزایش قصد خرید اینترنتی را برای شما به ارمغان میآورند. اما در مقابل گاهی جهت فروش کالاها و خدمات لوکس و ویژه باید یک رابط کاربری اختصاصی طراحی کرد.
خرید قالب آماده سایت فروشگاهی از ما
بهترین سایت فروشگاهی آماده چگونه است؟
افزون بر اینها مناسب سازی وب سایت فروشگاهی شما با صفحه موبایل کاربران نیز اهمیت ویژهای دارد. لازم به توضیح نیست که کاربران امروزی بیشتر نیازهای خود در دنیای دیجیتال را به کمک گوشیهای تلفن همراه هوشمند خود انجام میدهند. بر همین اساس شما به عنوان مالک یک کسب و کار آنلاین باید اول نوع کالا و خدمات خود را بشناسید و دوم از پرسونای مشتریانتان آگاه باشید. مواردی که باز هم بر نیاز به برخورداری از یک مدل سنجش نیازها و اولویتهای مشتریان مطابق نوع بیزنس شما تاکید دارد.
داشتن چت آنلاین برای صفحه اول سایت
یک سایت فروشگاهی حتما نیاز به یک سامانه گفتگوی آنلاین و در لحظه برای صفحه نخست و لندینگ پیجهای خود است. این موضوع موجب میشود بسیاری از مشتریان مردد به آسانی با شما یا کارشناسان فروش کسب و کارتان گفتگو کنند و افزایش قصد خرید اینترنتی سادهتر از آن چیزی که فکرش را میکنید، اتفاق بیفتد. چت آنلاین برای بسیاری از کاربران جذابتر از برقراری تماس تلفنی یا استفاده از ایمیل و چتهای آفلاین است. شما با استفاده از یک سامانه گفتگوی زنده پرسرعت در سایت فروشگاهی خود قادر خواهید بود به پرسشها، نگرانیها و نیازهای پیدا و پنهان مشتریان بالقوهتان پاسخ اختصاصی بدهید و آنها را ترغیب به خرید خدمات یا کالاهایتان کنید. قدرت سیستم چت آنلاین را هرگز دست کم نگیرید.
برای افزایش قصد خرید اینترنتی از رویال کمک بگیر!
گروه نرم افزاری رویال با ارائه مدل مورد نیاز کسب و کار شما جهت پیمایش نیازهای مشتریانتان، میتواند یک بیزنس اینترنتی را ظرف مدت زمانی کوتاه متحول کند. اطلاعات کلید موفقیت است و به کمک رویال میتوانید از اولویتها و سلایق مختلف مشتریان خود مطلع شوید. در انتظار چه هستید؟ هم اکنون با رویال تماس بگیرید.