دیجیتال مارکتینگ چیست؟ آیا با بازاریابی دیجیتال آشنایی دارید؟

یک تعریف خلاصه از اینکه دیجیتال مارکتینگ چیست؟

هر نوع روش بازاریابی که از دستگاه‌های الکترونیکی برای انتقال پیام تبلیغاتی و جذب مشتری استفاده کند را دیجیتال مارکتینگ گویند. دیجیتال مارکتینگ از طریق کامپیوتر، تبلت، حتی تلفن می‌تونه انجام بشه. از جمله روش‌های بازاریابی دیجیتال می‌شه به ویدیوی آنلاین، تبلیغات متحرک، پست‌های اینستاگرامی، ایمیل، پیام‌های متنی و چندرسانه‌ای و سایر شبکه‌های اجتماعی اشاره کرد.

به عنوان یک بازاریاب، یا شخصی که قصد دارد در این زمینه فعالیت کند، باید بدانید که امروزه یکی از مهم‌ترین راه‌های شناخته شده استفاده از استراتژی‌های دیجیتال است.

بازاریابی درون‌گرا در مقابل بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی درون‌گرا غالبا با یکدیگر اشتباه گرفته می‌شن. دلیل این اشتباه هم این است که بازاریابی دیجیتال از بسیاری از ابزارهای مشابه با بازاریابی درون‌گرا، مثل ایمیل، استفاده می‌کند. تفاوتی که بین این دو روش بازاریابی وجود دارد، تفاوت بین ابزار و هدف است.

دیجیتال مارکتینگ B2B در مقابل B2C

بازاریابی دیجیتال بیشتر برای شرکت‌هایی هست که فروش اون‌ها به صورت B2B و B2C هستش. نکته مهم اینه که بازاریابی دیجیتال بین این دو نوع شرکت‌ها کاملا متفاوته.

تفاوت B2B و B2C

مشتریان B2B فرآیند تصمیم‌گیری طولانی‌تری دارند، در نتیجه قیف فروش در اینجا، طولانی‌تر هستش. استراتژی‌های ایجاد رابطه در این نوع فروش بهتر عمل می‌کنه. اما در B2C، مشتریان بیشتر سمت پیشنهادات و پیام‌های مختصر و مفید و کوتاه می‌روند.

انواع روش‌های بازاریابی دیجیتال

در این بخش از مقاله دیجیتال مارکتینگ چیست، قصد داریم به انواع روش‌هایی که در استفاده از رسانه‌های دیجیتال کاربرد داره، بپردازیم.

سئو عامل اصلی در بازاریابی محتواست، استراتژی مبتنی بر توزیع و نشر محتوای مرتبط و ارزشمند برای مخاطبان هدف. همانند هر استراتژی بازاریابی، هدف بازاریابی محتوا جذب سرنخ‌هایی است که در نهایت به مشتری تبدیل می‌شوند. اما این کار متفاوت از تبلیغات سنتی است. به جای اغواکردن چشم اندازهایی با ارزش بالقوه از محصول یا خدمات، ارزش را بصورت رایگان به صورت مطالب نوشتاری ارائه می‌دهد.

بازاریابی محتوا امروزه اهمیت بسیاری دارد، فعالان این عرصه شعار معروفی دارند که محتوا پادشاه است و آمار زیادی برای اثبات آن وجود دارد:

هر کمپین PPC هدفی را دنبال می‌کند، که قرار است پس از کلیک بر روی آگهی، ببینندگان آن را انجام دهند. درصدی از بینندگان تبلیغ، که بعد از کلیک بر روی تبلیغ، حرکت مورد نظر را انجام می‌دهند، نرخ تبدیل گفته می‌شود.

بازاریابی رابطه‌مند

بازاریابی رابطه‌مند به این‌گونه است که یک کسب و کار به واسطه ارتقای کسب و کار دیگر، درآمد کسب کند. اگر شما جز کسب و کارهای وابسته هستید، با هر بار خرید کالای تبلیغ شده، پورسانت دریافت می‌کنید. اگر تاجر هستید، به ازای هر بار فروش، باید پورسانت پرداخت کنید.

برخی از بازاریابان وابسته، یا رابطه‌مند، فقط دنبال یک شرکت هستند، شاید در یک وبلاگ یا سایت شخص ثالث. شاید هم بعضی دیگر، با چندین تاجر در ارتباط باشند. برای این‌که یک شرکت وابسته باشید، اولین قدم برقراری ارتباط با طرف مقابل. شما می‌توانید از بسترهای اینترنتی، برای ارتباط با شرکت‌های وابسته یا خرده فروشان استفاده کنید. یا می‌تونید یک برنامه خرده فروشی رو شروع کنید.

تبلیغات بومی

تبلیغات بومی در واکنش به بدبینی مصرف‌کنندگان امروزی نسبت به تبلیغات کلی و فراگیر ایجاد شده. مخاطبین با دانستن اینکه سازنده یک آگهی برای آن آگهی هزینه پرداخت می‌کند، آگهی را مغرضانه می‌بینند. زمانی که مخاطبین آگهی را مغرضانه ببینند، از توجه به آن صرف‌نظر می‌کنند.

یک آگهی بومی سازشده با ارائه اطلاعات یا موارد سرگرم کننده قبل از ورودی به تبدیل، تعصبات رو از بین می‌بره. استفاده از این روش، باعث می‌شه جنبه «تبلیغی» بودن کاسته شود. مخاطبین تبلیغات بومی، کمتر از تبلیغات سنتی است، اما فریبنده نیست.

اتوماسیون بازاریابی، شخصی سازی را برای برندها آسان‌تر می‌کند. به کمک اتوماسیون بازاریابی:

اطلاعات مصرف کننده جمع آوری و تحلیل می‌شود.

کمپین‌های بازاریابی هدفمند راه اندازی می‌شوند.

پیام‌های بازاریابی در زمان مناسب برای مخاطبین مورد نظر ارسال می‌شود.

بسیاری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی از تعامل احتمالی با یک پیام خاص برای تعیین زمان و چگونگی دسترسی‌های بعدی به مخاطبین استفاده می‌کنند. این سطح از سفارشی سازی در لحظه این است که بدون هیچ گونه صرف زمان اضافی، یک استراتژی بازاریابی منحصر به فرد برای هر مشتری ایجاد می‌کند.

بازاریابی ایمیل

بازاریابی ایمیلی که بخشی از بازاریابی دیجیتال است، مفهومش تقریبا از نامش مشخص است. شما یک پیام تبلیغاتی رو در قالب ایمیل ارسال می‌کنید و امیدوارید که مشتری شما روی آن کلیک کنید. در حین سادگی، اجرای بازاریابی ایمیلی پیچیده است.

اولین کار این است که مطمئن شوید که ایمیل شما باز می‌شود. باید لیستی از موارد زیر را تهیه کنید:

محتوا را در چه زمینی‌ای تولید کنید.

مشخص کنید که هر نوع از مشترکین چه ایمیل‌هایی دریافت کنند.

قابلیت لغو اشتراک، برای افرادی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها ندارند.

قرار است که چشم‌انداز تبلیغاتی شما تنها یک ابزار تبلیغاتی معمولی نباشه، بلکه یک سرویس با ارزش باشه. بازاریابی از طریق پست الکترونیک یک روش موثر ثابت شده. اگر از این تکنیک در کنار سایر تکنیک‌ها استفاغده کنید، بهتر می‌تونید نیازهای مشتری‌های خودتون رو برطرف کنید.

مزایای بازاریابی دیجیتال

محدودیت جغرافیایی اهمیتی ندارد

مقرون به صرفه‌بودن

بازاریابی دیجیتال نه تنها به مخاطبان گسترده‌تری نسبت به بازاریابی سنتی دسترسی دارد بلکه هزینه کمتری را نیز به همراه دارد. هزینه‌های سربار برای تبلیغات روزنامه‌ای، تلویزیونی و سایر فرصت‌های سنتی بازاریابی می‌تواند زیاد باشد. از طرفی شما کنترل کمتری بر روی اینکه آیا مخاطبین، آگهی‌های شما را می‌بینند یا نه دارید.

با ایجاد یک قطعه محتوا برای بلاگ خود، یک کمپین بازاریابی از طریق ایمیل، می‌تونید خیلی راحت به مشتریان خود دست یابید. بازاریابی دیجیتال دسترسی شما به مشتریان رو خیلی هدفمندتر . کم‌هزینه‌تر کرده است.

 نتایج قابل اندازه‌گیری

برای اینکه بدانید استراتژی بازاریابی شما راه درستی می‌رود یا خیر، باید دریابید که این روش چه تعداد مشتری را به خود جلب می‌کند و در نهایت چه میزان درآمد کسب می‌کند. در استراتژی بازاریابی سنتی، روش سنجش موفقیت بازاریابی این هست که از مشتری بپرسید که «چگونه ما را پیدا کردید؟». اما متاسفانه این در همه صنایع جواب نمی‌دهد. 

خیلی از شرکت‌ها با مشتریان خود مکالمه ندارند و امکان نظرسنجی رو ندارند.اما در بازاریابی دیجیتال، نظارت بر نتایج و نظرسنجی ساده است.

شخصی سازی ساده‌تر

از طریق بازاریابی دیجیتال می‌تونید داده‌هایی از مشتری کسب کنید، که در روش سنتی امکان پذیر نیست. داده‌های جمع‌آوری شده به صورت دیجیتال بسیار دقیق‌تر و مشخص‌تر هستند. شما در بازاریابی دیجیتال می‌توانید به هر مشتری خود پیشنهاداتی منطبق با سلیقه وی ارائه بدید.

تصور کنید شما یک شرکت بیمه هستید و قرار است که خدماتی را به مشتریان خود ارائه دهید. برطبق بازدید از خدماتی که ارائه می‌دهید، 2 کمپین راه‌اندازی می‌کنید. یکی برای خانواده‌های جوانی که به محصولات بیمه عمر علاقه نشان داده‌اند و دیگری برای بازنشستگان. هر اطلاعاتی که برای این روش کار نیاز است، بازاریابی دیجیتال در اختیار شما قرار می‌دهد.

ارتباط بیشتر با مشتریان

بازاریابی دیجیتال این امکان رو فراهم کرده است که هر زمانی که بخواهید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. شما یک پست در شبکه اجتماعی قرار می‌دهید، مخاطبین شما پست رو می‌بیننند و آن را لایک می‌کنند،  برای شما نظر می‌گذارند و در بهترین حالت آن را برای دوستان خود ارسال می‌کنند. این به معنی این است که هرکسی که پست شما بپیوندد توجه بیشتری به محصول شما جلب می‌شود. تعامل بیشتر برابر با مشتریان بیشتر است. با درگیر شدن در داستان برند، تعامل افزایش پیدا میکند. حس مالکیت هم که نوعی وفاداری به برند رو ایجاد می‌کنه.

دیجیتال مارکتینگ به روند رشد کمک شایانی می‌کند

بازاریابی دیجیتال باید یکی از محورهای اصلی استراتژی کلی بازاریابی هر کسب و کار باشد. هرگز قبلاً راهی برای برقراری تماس مداوم با مشتریان خود وجود نداشته و هیچ راه دیگری سطح شخصی سازی داده‌های دیجیتال رو فراهم نکرده است. هرچه بیشتر از امکانات بازاریابی دیجیتال استفاده کنید، بیشتر قادر خواهید بود به پتانسیل رشد شرکت خود پی ببرید.

حرف آخر

در این مقاله دیجیتال مارکتینگ چیست به بیان کلی مفهوم دیجیتال مارکتینگ و ابزارها و روش‌های آن پرداختیم. امیدواریم که این مقاله برای شما مفید بوده باشه. اگر سوالی در این زمینه داشتید، کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.