دسته‌بندی نشده

دیجیتال مارکتینگ چیست؟ آیا با بازاریابی دیجیتال آشنایی دارید؟

آیا میدونستید بیش از سه چهارم جمعیت جهان، بیشتر وقت خودشونو توی اینترنت هستند. اگر بخوایم تقریبی بهتون بگیم نیمی از این آمار، بخشی از روز رو و نیم دیگر کل روز رو آنلاین هستند. با گسترش استفاده از اینترنت و تکنولوژی، بازاریابان و متخصصین عرصه فروش این عرصه رو عرصه جالبی برای فروش دیدند. در این مقاله از سایت رویال، قصد دارم براتون خلاصه‌ای از اینکه دیجیتال مارکتینگ چیست یا همون بازاریابی دیجیتال چیست و چرا این روزها اینقدر مهم شده توضیح بدم. اگر بازاریاب هستید، اگر این به عرصه علاقه دارید، اگر دنبال بالا بردن آمار فروش‌تون توی سایت فروشگاهی‌تون یا صفحه اینستاگرام‌تون هستید پس با رویال همراه باشید.

یک تعریف خلاصه از اینکه دیجیتال مارکتینگ چیست؟

هر نوع روش بازاریابی که از دستگاه‌های الکترونیکی برای انتقال پیام تبلیغاتی و جذب مشتری استفاده کند را دیجیتال مارکتینگ گویند. دیجیتال مارکتینگ از طریق کامپیوتر، تبلت، حتی تلفن می‌تونه انجام بشه. از جمله روش‌های بازاریابی دیجیتال می‌شه به ویدیوی آنلاین، تبلیغات متحرک، پست‌های اینستاگرامی، ایمیل، پیام‌های متنی و چندرسانه‌ای و سایر شبکه‌های اجتماعی اشاره کرد.

به عنوان یک بازاریاب، یا شخصی که قصد دارد در این زمینه فعالیت کند، باید بدانید که امروزه یکی از مهم‌ترین راه‌های شناخته شده استفاده از استراتژی‌های دیجیتال است.

بازاریابی درون‌گرا در مقابل بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال و بازاریابی درون‌گرا غالبا با یکدیگر اشتباه گرفته می‌شن. دلیل این اشتباه هم این است که بازاریابی دیجیتال از بسیاری از ابزارهای مشابه با بازاریابی درون‌گرا، مثل ایمیل، استفاده می‌کند. تفاوتی که بین این دو روش بازاریابی وجود دارد، تفاوت بین ابزار و هدف است.

بازاریابی دیجیتال به این توجه می‌کند که چگونه از هر ابزار می‌تواند در راستای رسیدن به چشم‌اندازها و هدف استفاده کند. بازاریابی دیجیتال می‌تونه شامل چندین پلت فرم باشه.
اما، بازاریابی درون‌گرا، یک مفهوم کلی نگر است.ابتدا هدف رو در نظر می‌گیره، سپس دنبال ابزار مناسب می‌گرده. بعد از پیدا کردن ابزار مناسب، دنبال این هستش که در کدام مرحله از قیف فروش از این ابزار استفاده کنه.
یادتون باشه شما به عنوان یک بازاریاب، مجبور نیستید که خودتون رو محدود به یکی از این دو روش بازاریابی کنید. می‌تونید از هر دو روش در کنار هم استفاده کنید. بازاریابی درون‌گرا، ساختار و هدفی رو برای بازاریابی دیجیتال فراهم می‌کنه و می‌تونه کمکی برای حصول نتایج توسط دیجیتال مارکتینگ باشه.

دیجیتال مارکتینگ B2B در مقابل B2C

بازاریابی دیجیتال بیشتر برای شرکت‌هایی هست که فروش اون‌ها به صورت B2B و B2C هستش. نکته مهم اینه که بازاریابی دیجیتال بین این دو نوع شرکت‌ها کاملا متفاوته.

تفاوت B2B و B2C

مشتریان B2B فرآیند تصمیم‌گیری طولانی‌تری دارند، در نتیجه قیف فروش در اینجا، طولانی‌تر هستش. استراتژی‌های ایجاد رابطه در این نوع فروش بهتر عمل می‌کنه. اما در B2C، مشتریان بیشتر سمت پیشنهادات و پیام‌های مختصر و مفید و کوتاه می‌روند.

معاملات B2B معمولا بر اساس منطق و شواهد انجام می‌شه، اما B2C بیشتر بر اساس احساسات و ایجاد حس خوب در مشتری هستش.
تصمیم‌گیری‌های معاملات B2B، معمولا توسط چند نفر انجام می‌شه، بازاریابی و اطلاعاتی که بازاریاب ارائه می‌ده توی گرفتن تصمیم خیلی سهم داره.  اما مشتریان B2C بیشتر طرفدار ارتباطات یک به یک با برندن، و بیشتر بر تجربه خودشون از برند متکین.
البته استثنائاتی هم وجود داره، اما نکته مهم اینه که شما همیشه طرف مشتری باشید.

انواع روش‌های بازاریابی دیجیتال

در این بخش از مقاله دیجیتال مارکتینگ چیست، قصد داریم به انواع روش‌هایی که در استفاده از رسانه‌های دیجیتال کاربرد داره، بپردازیم.

(SEO)

بهینه‌سازی موتور جستجو یا همان SEO از نظر فنی بیشتر یک ابزار بازاریابی تا روش بازاریابی. بهینه سازی موتور جستجو رو می‌شه به عنوان “هنر و دانش جذاب ساختن صفحات وب برای موتورهای جستجو” تعریف کرد. سئو یک علم است، شما برای رسیدن به صفحه اول و لینک‌های جستجو، نیاز به بالاترین دانش رو داره. مهم‌ترین معیارهایی که باید در زمان بهینه‌سازی یک صفحه وب در نظر گرفت عبارتند از:

کیفیت محتوا

سطح تعامل کاربر با محتوا

قابلیت نمایش محتوا در دستگاه‌های مختلف مانند لپ‌تاپ، گوشی، تبلت

تعداد لینک‌ها و کیفیت‌ لینک‌های ورودی

در سئو هیچ معیار قابل اندازه‌گیری یا قانون ثابتی برای رسیدن به رتبه بالا وجود نداره. گوگل هر روز الگوریتم‌های خودشو تغییر می‌ده و پیش‌بینی‌ اون‌ها غیرممکنه. بهتره دائما بر روی عملکرد صفحه خودتون نظارت داشته باشید.
سئو عامل اصلی در بازاریابی محتواست، استراتژی مبتنی بر توزیع و نشر محتوای مرتبط و ارزشمند برای مخاطبان هدف. همانند هر استراتژی بازاریابی، هدف بازاریابی محتوا جذب سرنخ‌هایی است که در نهایت به مشتری تبدیل می‌شوند. اما این کار متفاوت از تبلیغات سنتی است. به جای اغواکردن چشم اندازهایی با ارزش بالقوه از محصول یا خدمات، ارزش را بصورت رایگان به صورت مطالب نوشتاری ارائه می‌دهد.
Content Marketing and drawing on notebook with glowing light bulbs

بازاریابی محتوا امروزه اهمیت بسیاری دارد، فعالان این عرصه شعار معروفی دارند که محتوا پادشاه است و آمار زیادی برای اثبات آن وجود دارد:

84٪ از مصرف کنندگان یک شرکت انتظار دارند که شرکت‌ها تجربیات سرگرم کننده و مفیدی را یه آن‌ها ارائه دهند.
62٪ شرکت‌هایی که حداقل 5000 کارمند دارند روزانه چندین محتوا در وب‌سایت خود تولید می‌کنند.
92٪ از بازاریابان معتقدند که شرکت آن‌ها برای محتوا به عنوان یک دارایی مهم ارزش قائل هستند.
هدف از بازاریابی محتوا، آگاهی از برند است. شما با ارائه محتواهای مناسب و مفید به کاربران، آن‌ها را ترغیب می‌کنید به وب‌سایت شما بیاییند، مطالب شما را بخوانند. ضمن خواندن مطالب، شاید محتوای شما آنقدر قدرتمند باشد که کاربر را به اشتراک گذاری محتوا تشویق کند.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به معنای افزایش ترافیک صفحه اجتماعی و آگاهی از برند با درگیرکردن افراد در شبکه‌های اجتماعی شرکت‌ها. محبوب‌ترین پلت‌فرم‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی فیس‌بوک، توییتر، اینستاگرام و البته لینکدین و یوتبوپ هستند. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شامل مشارکت فعال مخاطبان هستش. شما باید در این روش بازاریابی به بهترین نحو توجه بازدیدکنندگان رو جلب کنید. بازاریابی محتوا در حوزه B2C،  نود و شش درصد محبوبیت کسب کرده‌است.
طبق آمار؛ 61% از بازاریابان محتوای B2B در سال جاری، استفاده خود از رسانه‌های اجتماعی رو افزایش دادند. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به دنبال تعامل هستش، شما باید درکی از میزان دسترسی به مخاطب داشته باشید. هدف از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بیشتر از خرید، تعامل با مشتریان است، خرید مستقیم، هدف این روش بازاریابی نیست.

بازاریابی کلیکی

در پرداخت به ازای هر کلیک یا PPC، شما یک آگهی رو در سایتی قرار می‌دهید، به ازای هر بار کلیک روی آگهی، مبلغی رو پرداخت می‌کنید. نحوه تبلیغ و مشاهده بازخورد تبلیغ در این روش بازاریابی کمی پیچیده است. هنگامی که نتیجه‌ای در صفحه جستجو دیده می‌شه، به اون SERP گفته می‌شه.
الگوریتم‌های موتور جستجو بر اساس تعدادی از فاکتورها به این تبلیغات رتبه دهی می‌کند، از جمله:

کیفیت تبلیغات

ارتباطات کلمه‌های کلیدی

کیفیت صفحه ورود یا لندینگ پیج

مبلغ پیشنهادی

هر کمپین PPC هدفی را دنبال می‌کند، که قرار است پس از کلیک بر روی آگهی، ببینندگان آن را انجام دهند. درصدی از بینندگان تبلیغ، که بعد از کلیک بر روی تبلیغ، حرکت مورد نظر را انجام می‌دهند، نرخ تبدیل گفته می‌شود.

بازاریابی رابطه‌مند

بازاریابی رابطه‌مند به این‌گونه است که یک کسب و کار به واسطه ارتقای کسب و کار دیگر، درآمد کسب کند. اگر شما جز کسب و کارهای وابسته هستید، با هر بار خرید کالای تبلیغ شده، پورسانت دریافت می‌کنید. اگر تاجر هستید، به ازای هر بار فروش، باید پورسانت پرداخت کنید.

برخی از بازاریابان وابسته، یا رابطه‌مند، فقط دنبال یک شرکت هستند، شاید در یک وبلاگ یا سایت شخص ثالث. شاید هم بعضی دیگر، با چندین تاجر در ارتباط باشند. برای این‌که یک شرکت وابسته باشید، اولین قدم برقراری ارتباط با طرف مقابل. شما می‌توانید از بسترهای اینترنتی، برای ارتباط با شرکت‌های وابسته یا خرده فروشان استفاده کنید. یا می‌تونید یک برنامه خرده فروشی رو شروع کنید.

تبلیغات بومی

تبلیغات بومی در واکنش به بدبینی مصرف‌کنندگان امروزی نسبت به تبلیغات کلی و فراگیر ایجاد شده. مخاطبین با دانستن اینکه سازنده یک آگهی برای آن آگهی هزینه پرداخت می‌کند، آگهی را مغرضانه می‌بینند. زمانی که مخاطبین آگهی را مغرضانه ببینند، از توجه به آن صرف‌نظر می‌کنند.

یک آگهی بومی سازشده با ارائه اطلاعات یا موارد سرگرم کننده قبل از ورودی به تبدیل، تعصبات رو از بین می‌بره. استفاده از این روش، باعث می‌شه جنبه «تبلیغی» بودن کاسته شود. مخاطبین تبلیغات بومی، کمتر از تبلیغات سنتی است، اما فریبنده نیست.

اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی با استفاده از نرم‌افزاری به فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال کمک می‌کند و باعث بهبود کارایی و ارتباط تبلیغات می شود. طبق آمار90٪ از مصرف کنندگان  شخصی سازی را «بسیار» یا «تا حدودی» جذاب می دانند. 81٪ از مصرف کنندگان دوست دارند برندهایی که با آن‌ها درگیر هستند بهتر آن‌ها را درک کنند. 77٪ شرکت‌ها به ارزش شخصی‌سازی  اعتقاد دارند، و 60٪ با آن دست و پنجه نرم می‌کنند.

اتوماسیون بازاریابی، شخصی سازی را برای برندها آسان‌تر می‌کند. به کمک اتوماسیون بازاریابی:

اطلاعات مصرف کننده جمع آوری و تحلیل می‌شود.

کمپین‌های بازاریابی هدفمند راه اندازی می‌شوند.

پیام‌های بازاریابی در زمان مناسب برای مخاطبین مورد نظر ارسال می‌شود.

بسیاری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی از تعامل احتمالی با یک پیام خاص برای تعیین زمان و چگونگی دسترسی‌های بعدی به مخاطبین استفاده می‌کنند. این سطح از سفارشی سازی در لحظه این است که بدون هیچ گونه صرف زمان اضافی، یک استراتژی بازاریابی منحصر به فرد برای هر مشتری ایجاد می‌کند.

بازاریابی ایمیل

بازاریابی ایمیلی که بخشی از بازاریابی دیجیتال است، مفهومش تقریبا از نامش مشخص است. شما یک پیام تبلیغاتی رو در قالب ایمیل ارسال می‌کنید و امیدوارید که مشتری شما روی آن کلیک کنید. در حین سادگی، اجرای بازاریابی ایمیلی پیچیده است.

اولین کار این است که مطمئن شوید که ایمیل شما باز می‌شود. باید لیستی از موارد زیر را تهیه کنید:

محتوا را در چه زمینی‌ای تولید کنید.

مشخص کنید که هر نوع از مشترکین چه ایمیل‌هایی دریافت کنند.

قابلیت لغو اشتراک، برای افرادی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها ندارند.

قرار است که چشم‌انداز تبلیغاتی شما تنها یک ابزار تبلیغاتی معمولی نباشه، بلکه یک سرویس با ارزش باشه. بازاریابی از طریق پست الکترونیک یک روش موثر ثابت شده. اگر از این تکنیک در کنار سایر تکنیک‌ها استفاغده کنید، بهتر می‌تونید نیازهای مشتری‌های خودتون رو برطرف کنید.

مزایای بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال عمدتاً به این دلیل برجسته شده است که مخاطبان گسترده‌ای را به خود جلب می کند، اما مزایای دیگری را نیز به همراه دارد. در ادامه به برخی از مزایای آن پرداخته‌ایم:

محدودیت جغرافیایی اهمیتی ندارد

وقتی یک آگهی رو از طریق ایمیل یا شبکه اجتماعی ارسال می‌کنید، مخاطبین گسترده‌ای می‌تونن اون آگهی رو ببینند. همین ویژگی بازاریابی دیجیتال باعث می‌شه که بتونید به بازار کسب و کار گسترده‌ای دسترسی داشته باشید.

مقرون به صرفه‌بودن

بازاریابی دیجیتال نه تنها به مخاطبان گسترده‌تری نسبت به بازاریابی سنتی دسترسی دارد بلکه هزینه کمتری را نیز به همراه دارد. هزینه‌های سربار برای تبلیغات روزنامه‌ای، تلویزیونی و سایر فرصت‌های سنتی بازاریابی می‌تواند زیاد باشد. از طرفی شما کنترل کمتری بر روی اینکه آیا مخاطبین، آگهی‌های شما را می‌بینند یا نه دارید.

با ایجاد یک قطعه محتوا برای بلاگ خود، یک کمپین بازاریابی از طریق ایمیل، می‌تونید خیلی راحت به مشتریان خود دست یابید. بازاریابی دیجیتال دسترسی شما به مشتریان رو خیلی هدفمندتر . کم‌هزینه‌تر کرده است.

 نتایج قابل اندازه‌گیری

برای اینکه بدانید استراتژی بازاریابی شما راه درستی می‌رود یا خیر، باید دریابید که این روش چه تعداد مشتری را به خود جلب می‌کند و در نهایت چه میزان درآمد کسب می‌کند. در استراتژی بازاریابی سنتی، روش سنجش موفقیت بازاریابی این هست که از مشتری بپرسید که «چگونه ما را پیدا کردید؟». اما متاسفانه این در همه صنایع جواب نمی‌دهد. 
خیلی از شرکت‌ها با مشتریان خود مکالمه ندارند و امکان نظرسنجی رو ندارند.اما در بازاریابی دیجیتال، نظارت بر نتایج و نظرسنجی ساده است.
از طریق بازاریابی دیجیتال می‌تونید داده‌هایی از مشتری کسب کنید، که در روش سنتی امکان پذیر نیست. داده‌های جمع‌آوری شده به صورت دیجیتال بسیار دقیق‌تر و مشخص‌تر هستند. شما در بازاریابی دیجیتال می‌توانید به هر مشتری خود پیشنهاداتی منطبق با سلیقه وی ارائه بدید.
تصور کنید شما یک شرکت بیمه هستید و قرار است که خدماتی را به مشتریان خود ارائه دهید. برطبق بازدید از خدماتی که ارائه می‌دهید، 2 کمپین راه‌اندازی می‌کنید. یکی برای خانواده‌های جوانی که به محصولات بیمه عمر علاقه نشان داده‌اند و دیگری برای بازنشستگان. هر اطلاعاتی که برای این روش کار نیاز است، بازاریابی دیجیتال در اختیار شما قرار می‌دهد.

ارتباط بیشتر با مشتریان

بازاریابی دیجیتال این امکان رو فراهم کرده است که هر زمانی که بخواهید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. شما یک پست در شبکه اجتماعی قرار می‌دهید، مخاطبین شما پست رو می‌بیننند و آن را لایک می‌کنند،  برای شما نظر می‌گذارند و در بهترین حالت آن را برای دوستان خود ارسال می‌کنند. این به معنی این است که هرکسی که پست شما بپیوندد توجه بیشتری به محصول شما جلب می‌شود. تعامل بیشتر برابر با مشتریان بیشتر است. با درگیر شدن در داستان برند، تعامل افزایش پیدا میکند. حس مالکیت هم که نوعی وفاداری به برند رو ایجاد می‌کنه.

مکالمات ساده و راحت

دیجیتال مارکتینگ این امکان رو به مشتریان شما می‌ده که بلافصله بعد از دیدن محتوای شما، با شما وارد گفتگو بشن. از طریق تبلیغات سنتی، در بهترین حالت، مشتری اندکی بعد از دیدن آگهی شما با شما ارتباط تلفنی برقرار می‌کند.  اما آیا در میان کارهای روزانه چقدر احتمال دارد که مشتری با شما تماس بگیرد؟

از طریق دیجیتال مارکتینگ، تنها با کلیک روی یک پیوند یا یک پست وبلاگی، از طریق دایرکت یا ایمیل سریعا مشتری وارد قیف فروش می‌شود. شاید در وهله اول مشتری خریدی رو انجام نده، اما تعامل خود با شما رو حفظ می‌کنه و همین تعامل‌ها احتمال فروش رو بالا می‌بره.

دیجیتال مارکتینگ به روند رشد کمک شایانی می‌کند

بازاریابی دیجیتال باید یکی از محورهای اصلی استراتژی کلی بازاریابی هر کسب و کار باشد. هرگز قبلاً راهی برای برقراری تماس مداوم با مشتریان خود وجود نداشته و هیچ راه دیگری سطح شخصی سازی داده‌های دیجیتال رو فراهم نکرده است. هرچه بیشتر از امکانات بازاریابی دیجیتال استفاده کنید، بیشتر قادر خواهید بود به پتانسیل رشد شرکت خود پی ببرید.

حرف آخر

در این مقاله دیجیتال مارکتینگ چیست به بیان کلی مفهوم دیجیتال مارکتینگ و ابزارها و روش‌های آن پرداختیم. امیدواریم که این مقاله برای شما مفید بوده باشه. اگر سوالی در این زمینه داشتید، کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *