افزايش قصد خريد اينترنتی

كسب و كارهاي اينترنتي براي سودآوري بيشتر مي بايست از اولويت هاي مشتريان شان نسبت به كاركردها و خدمات ارائه شده توسط فروشگاه باخبر باشند. بنابراين داشتن مدلي براي شناسايي اولويت هاي مشتريان و ميزان مطلوبيت ويژگي هاي فروشگاه هاي اينترنتي براي آنها ضروري است. مدل حاضر توانايي شناسايي كاركردهاي مطلوب فروشگاه اينترنتي براي مشتريان، ميزان مطلوبيت و اولويت هاي نسبي آنها را در قالب سه گروه عوامل فناوري، عوامل خريد و عوامل محصول دارد. براي اين منظور 399 پاسخ جمع آوري شده به وسيله سامانه پرسشنامه اينترنتي با استفاده از تكنيك تحليل متقارن تحليل شده است. يافته ها نشان داد كه ”داشتن گواهي الكترونيكي هويت و رمزگذاري ارتباط بين رايانه مشتري و سرور فروشگاه“ (امنيت) و”امكان تعويض و مرجوعي كالاي“ (تسهيلات) مهمترين ويژگي هاي تاثيرگذار بر قصد خريد اينترنتي مشتريان بوده اند.